গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

got11 ("আমরা" বা "আমাদের") got11.club-এ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা, ব্রাউজ করা বা খেলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও ভাগ করি।

got11 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত। আমরা আপনাকে এই দলিলটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি, কারণ আমরা আমাদের অনুশীলন বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এটি আপডেট করতে পারি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নির্ভর করে আপনি কীভাবে got11-এর সাথে যোগাযোগ করেন তার উপর।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — 21 বা তার বেশি হতে হবে)
• প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র
• বাংলাদেশের মধ্যে শহর এবং জেলা সহ আবাসিক ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট সেটআপের সময় স্বেচ্ছায় জমা দিলে প্রোফাইল ছবি

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket এবং Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর সহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ
• জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, বোনাস ব্যবহার এবং গেম বাজির রেকর্ড সহ লেনদেনের ইতিহাস
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank বা অনুরূপ)

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের সংস্করণ
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন এবং গেম কার্যকলাপের লগ
• জিওলোকেশন ডেটা (আঞ্চলিক অ্যাক্সেস বিধিনিষেধ মেনে চলতে IP ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান)

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে, আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং আপনাকে আরও ভালো সেবা দিতে ব্যবহার করা হয়। আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

• পরিচয় যাচাই এবং KYC সম্মতি সহ আপনার got11 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করা
• জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের স্ট্যাটাস আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতার মতো লেনদেন সংক্রান্ত যোগাযোগ পাঠানো
• আপনার কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো গেম সুপারিশ করে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• জালিয়াতি কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য বেআইনি আচরণ শনাক্ত করা, প্রতিরোধ করা এবং তদন্ত করা

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র তখনই প্রক্রিয়া করি যখন আমাদের তা করার আইনগত ভিত্তি থাকে — যেমন, আপনার প্রতি আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে, প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে, বা যেখানে আপনি আপনার সচেতন সম্মতি দিয়েছেন।

আপনার তথ্য ভাগ করা

got11 তাদের বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে না, বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা ব্যবসা করে না। তবে, নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিক্রেতা যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে
• আইন কর্তৃপক্ষ: আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি বিধি দ্বারা প্রয়োজন হলে, অথবা got11, এর কর্মী বা ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য
• প্রতারণা-বিরোধী ও সম্মতি অংশীদার: বিশেষজ্ঞ প্রতারণা প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি সংস্থা যেখানে প্রকাশ প্রয়োজন
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে

যেখানে ভাগ করা প্রয়োজন সেক্ষেত্রে, আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় প্রকাশের নীতি প্রয়োগ করি — শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় ডেটা ভাগ করি।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

got11 আমাদের প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনি এটি কীভাবে ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজন, সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন স্ট্যাটাস এবং নিরাপত্তা টোকেন সহ — এগুলি অক্ষম করা যাবে না
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ভাষা নির্বাচন এবং প্রদর্শন সেটিংসের মতো আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: বেনামী ব্যবহারের পরিসংখ্যান যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পেজ এবং গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, যাতে আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে আপনি got11-এর কিছু বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেস করতে বাধাগ্রস্ত হতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী।

অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট এবং KYC ডেটা সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখা হয়। লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখা হয়। বিশ্লেষণমূলক ব্যবহারের ডেটা 12 মাসের মধ্যে বেনামী করা হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা অনুমতি দেওয়ার সাথে সাথে আমরা আপনার ডেটা মুছে বা বেনামী করব।

ডেটা নিরাপত্তা

got11 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে।

আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা অনুশীলন প্রয়োগ করলেও কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা আপনাকে আপনার got11 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে দেওয়া যেকোনো অতিরিক্ত নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্ষম করতে উৎসাহিত করি।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

একজন got11 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে, বিনামূল্যে, আমাদের কাছে রাখা আপনার সম্পর্কে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে রাখা আপনার সম্পর্কে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে সংশোধন অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করে তা সীমিত করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ একটি সংশোধন অনুরোধ পর্যালোচনা করার সময়
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করতে পারেন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ ইমেইলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের জবাব দেব। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

শিশুদের গোপনীয়তা

got11 কঠোরভাবে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য পরিচালিত বা উদ্দেশ্যে নয়। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা সচেতহই যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে সেই ডেটা মুছে ফেলার জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কখনো কখনো bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে সম্পর্কিত তথ্য উল্লেখ বা প্রদর্শন করতে পারে। got11 কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। আপনি যখন জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করতে একটি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তারা যে ডেটা সংগ্রহ করে তা পরিচালনা করে।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

got11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে দেখানো "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ হলে, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে got11-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি পরিবর্তনগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা got11 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে আপনার জিজ্ঞাসাগুলি সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] — ইংরেজিতে পাওয়া যায়। প্রতিক্রিয়ার সময়: ডেটা অধিকার অনুরোধের জন্য 30 দিনের মধ্যে, এবং সাধারণ সাপোর্ট প্রশ্নের জন্য 3 কার্যদিবসের মধ্যে।