নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা

got11-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার got11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা বাজি রেখে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

got11 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকতে এই পেজটি নিয়মিত পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

২. যোগ্যতা

got11-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে got11 এই প্রয়োজনীয়তাগুলি কঠোরভাবে প্রয়োগ করে।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। got11 শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই একজন আইনি বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে যিনি আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে অনুমোদিত। আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা তা যাচাই করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• আপনি got11 বা যেকোনো অনুমোদিত দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রাম কর্তৃক পরিচালিত কোনো স্ব-বর্জন তালিকায় থাকবেন না।
• আপনাকে শুধুমাত্র একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে হবে। প্রতি ব্যক্তির জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে ফেরত ছাড়াই স্থায়ী স্থগিতাদেশ হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

got11-এর সম্পূর্ণ গেম এবং বেটিং মার্কেট অ্যাক্সেস করতে সকল ব্যবহারকারীকে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। got11 আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো পর্যায়ে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) পরিচালনা করতে পারে।

• আপনাকে একটি বৈধ ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র (ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড) আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন বিবরণ কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার নিজের অবহেলার কারণে অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে ক্ষতির জন্য got11 দায়ী নয়।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে got11-এর সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• got11 তার নিজস্ব বিবেচনায় নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার বা যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে, যার মধ্যে এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করা অ্যাকাউন্টও অন্তর্ভুক্ত।

আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং সক্রিয় হলে, আপনি got11-এ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য সকল উপলব্ধ মার্কেট অ্যাক্সেস করতে পারবেন। সমস্ত কার্যক্রম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী লগ করা হয়।

৪. জমা ও উত্তোলন

got11 স্থানীয়ভাবে বিশ্বস্ত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সমর্থন করে। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত আর্থিক কার্যক্রমের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য।

• গৃহীত জমার পদ্ধতিগুলির মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত চ্যানেল। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• উত্তোলন যতটা সম্ভব মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়। got11 যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথির অনুরোধ করার অধিকার রাখে।
• প্ল্যাটফর্মে জমা করা তহবিল গেমিং ছাড়া অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বাহন হিসেবে বা অর্থ স্থানান্তরের জন্য got11 ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের অবস্থার উপর নির্ভর করে ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ভিন্ন হয়। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল মানি প্রদানকারীর কারণে বিলম্বের জন্য got11 দায়ী নয়।

got11 যেকোনো লেনদেনে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) চেক পরিচালনা করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী রিপোর্ট করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলি তদন্তের সময় জমাট রাখা হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

got11 নিয়মিতভাবে যোগ্য খেলোয়াড়দের বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক পুরস্কার এবং প্রচারমূলক প্রচারাভিযান অফার করে। সমস্ত বোনাস অফার নিম্নলিখিত শর্ত এবং নির্দিষ্ট প্রমোশনে উল্লিখিত যেকোনো অতিরিক্ত শর্তের অধীন।

• উত্তোলনের আগে বোনাস তহবিল বাজি ধরার শর্তের অধীন। প্রযোজ্য রোলওভার গুণক প্রতিটি প্রমোশন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। রোলওভার শর্ত পূরণ না করলে বোনাস এবং এটি থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের জন্য বৈধ। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই প্রমোশন দাবি করার চেষ্টা করা অপব্যবহার গঠন করে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হবে।
• got11 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যে খেলোয়াড়রা ইতিমধ্যে অপ্ট-ইন করেছেন এবং আংশিকভাবে বাজি ধরার শর্ত পূরণ করেছেন তাদের কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা হবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার জমাকারীদের জন্য প্রযোজ্য। BPL, IPL, T20 World Cup, ঈদ বা পহেলা বৈশাখের মতো ইভেন্টের সাথে সংযুক্ত মৌসুমী প্রমোশনের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ রয়েছে যা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হয়।

৬. বেটিং নিয়মাবলী

got11-এ রাখা সমস্ত বাজি নিম্নলিখিত সাধারণ বেটিং নিয়মের অধীন। নির্দিষ্ট খেলাধুলা, গেম বা ইভেন্টের ধরন প্রতিটি পণ্য বিভাগের মধ্যে উপলব্ধ অতিরিক্ত নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হতে পারে।

• নিশ্চিত হওয়ার পরে সমস্ত বাজি চূড়ান্ত। আমাদের পক্ষ থেকে যাচাইকৃত প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্র ছাড়া, একটি বাজি রাখার পরে বাতিল বা পরিবর্তনের অনুরোধ got11 গ্রহণ করবে না।
• স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণ বা অডস ত্রুটির ক্ষেত্রে, got11 প্রভাবিত বাজিগুলি বাতিল করার এবং স্টেকের পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। এই সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণরূপে got11-এর ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা দলের উপর নির্ভর করে।
• got11 তার নিজস্ব বিবেচনায় প্রতি মার্কেট, প্রতি ইভেন্ট বা প্রতি খেলোয়াড়ের সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত বা সীমাবদ্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত পেশাদার বা সুবিধাজনক খেলোয়াড়দের জন্য।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

got11 সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি রূপ হওয়া উচিত, আর্থিক কৌশল বা ব্যক্তিগত সমস্যা থেকে পালানোর উপায় নয়। ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের খেলোয়াড়রা আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং আমরা সকল সদস্যকে ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ করতে এবং তাদের সামর্থ্যের মধ্যে খেলতে উৎসাহিত করি।

• আপনি [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে স্ব-বর্জন বা কুলিং-অফ পিরিয়ডের অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• got11 খেলোয়াড়দের তাদের ব্যয় নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করতে স্বেচ্ছামূলক জমার সীমা প্রদান করে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার ক্যাপ নির্ধারণ করতে পারেন।
• আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিংয়ের অভ্যাস সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি এবং আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণ গোপনীয়তা এবং যত্নের সাথে পরিচালনা করব।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি got11-এর প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ হতে পারে।

• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে চলা, ম্যাচ ফিক্সিং, বা got11 বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা করার উদ্দেশ্যে যেকোনো ধরনের সমন্বিত সুবিধামূলক খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সাথে এমনভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার টুল ব্যবহার করা যা অন্যায় সুবিধা প্রদান করে বা স্বাভাবিক ব্যবহারকারী ইন্টারঅ্যাকশন বাইপাস করে।
• অর্থ পাচার করার, তহবিলের উৎস লুকানোর, বা বৈধ গেমিং কার্যক্রম ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে got11-এর পেমেন্ট সিস্টেম শোষণ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, বা তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার অনুমতি দেওয়া। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সর্বদা ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

got11 কোনো প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না যে প্ল্যাটফর্ম ত্রুটিমুক্ত, নিরবচ্ছিন্ন বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকর উপাদান থেকে মুক্ত হবে। প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস কোনো প্রকার প্রকাশ বা অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি ছাড়াই "যেভাবে আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্ল্যাটফর্মের ডাউনটাইম, ডেটা ত্রুটি, বা তার যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরে প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য got11 দায়ী হবে না।

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো দাবির জন্য কোনো খেলোয়াড়ের প্রতি got11-এর মোট সামগ্রিক দায়বদ্ধতা সেই খেলোয়াড় কর্তৃক পূর্ববর্তী ৩০ দিনের মধ্যে করা মোট নেট জমার বেশি হবে না।

১০. অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ একটি লিখিত অনুরোধ জমা দিয়ে আপনার got11 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের সময়, যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, যেকোনো সক্রিয় বোনাসে বকেয়া বাজি ধরার শর্তের অধীনে।

got11 বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে যদি এটি নির্ধারণ করে যে অ্যাকাউন্টটি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে, বা প্ল্যাটফর্ম, অন্য ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষের জন্য ক্ষতিকর পদ্ধতিতে ব্যবহার করা হয়েছে।

১১. প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। got11-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ যা সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করা যায় না তা উপযুক্ত এখতিয়ারে রেফার করা হবে। got11 SSL এনক্রিপশন এবং ন্যায্য খেলার নীতি সহ একটি নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়।

১২. এই শর্তাবলীতে সংশোধনী

got11 আমাদের পরিষেবা, প্রযোজ্য আইন বা অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে। সংশোধিত সংস্করণটি একটি আপডেট কার্যকর তারিখ সহ এই পেজে প্রকাশিত হবে। যেকোনো সংশোধনের পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি গঠন করে। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।